Wysyłki są realizowane w ciągu 24 godzin. Ten czas liczony jest od momentu złożenia zamówienia z opcją płatności za pobraniem lub od momentu zaksięgowania wpłaty za zamówienie przy wyborze płatności elektronicznej. Dostawy są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich, zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.

Kody rabatowe można uzyskać na kilka sposobów. Najszybszy z nich to zapisanie się do naszego Newslettera, dzięki któremu można być z nami na bieżąco, a także uzyskać kod rabatowy na pierwsze zakupy. Po zamówieniu naszego produktu otrzymuje się także specjalny bon, zawierający kod rabatowy na kolejne zakupy. Obserwuj nasze media społecznościowe, tam również czekają okazjonalne promocje i konkursy.

Przesyłki nadawane są za pośrednictwem firm kurierskich InPost i
DHL.

InPost Paczkomaty – 11,90 zł
DHL ParcelShop – 15,90 zł
DHL Kurier – 15,90 zł (za pobraniem 19,90 zł)

Odbiór własny – 0,00 zł
Niezależnie od wybranej metody wysyłki, przy zakupach powyżej 300 zł dostawa jest darmowa.

Należność za dokonane zakupy należy uregulować w następujący sposób:

Płatność internetowa Paynow (BLIK, szybki przelew elektroniczny)

Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Tradycyjny przelew na konto bankowe

Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy przesłać dowolnym kurierem na własny koszt (nie może to być przesyłka za pobraniem). Zwrotowi nie podlegają spersonalizowane produkty, lub posiadające ślady użytkowania. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym, na konto wskazane w formularzu zwrotu.

Wystarczy przesłać nam formularz reklamacyjny niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Szczegóły dotyczące warunków reklamacji zawarte są w Regulaminie sklepu (w części „§8. Reklamacja”), więc zachęcamy do zaznajomienia się z nim. Przed złożeniem ewentualnej reklamacji, warto zapoznać się z umieszczonymi tam informacjami, w szczególności z wykazem skaz niepodlegających pod reklamację.

Każde wysłane zamówienie zapakowane jest w karton z logiem firmy, wypełniony ekologicznym ozdobnym wypełniaczem. Produkt zawinięty jest w elegancką czarną bibułę, która jest owinięta czerwoną wstążką i zwieńczona kokardką. Aby wzmocnić efekt prezentu, wnętrze kartonu jest perfumowane pięknym zapachem. Wszystko to sprawia, że po otrzymaniu zamówienia, możesz je od razu wręczyć osobie, którą chcesz obdarować.

Oczywiście, że tak. Jesteśmy otwarci na Twoje propozycje, więc śmiało napisz do nas wiadomość (poprzez formularz kontaktowy, lub na naszych mediach społecznościowych) z informacją, jak inaczej mielibyśmy zapakować produkt, a my natychmiast damy Ci znać, czy możemy zrealizować dany pomysł.

Z chęcią pomożemy w realizacji tego zadania. Wystarczy, że w uwagach do składanego zamówienia napiszesz treść życzeń lub dedykacji, a my w Twoim imieniu wypiszemy to odręcznie na specjalnej karteczce, którą dołączymy do zamówienia. Jesteśmy pewni, że odręcznie zapisane życzenia lub dedykacja, z pewnością wzruszą obdarowaną osobę.

Po przejściu do koszyka w którym są Twoje produkty, wprowadź kod w polu „kod rabatowy”. Po jego wpisaniu, kliknij na przycisk „aktywuj kod rabatowy”, i ciesz się niższą ceną. W podsumowaniu zamówienia zobaczysz już odpowiednio pomniejszoną kwotę do zapłaty, ale pamiętaj, że można wykorzystać tylko jeden kod podczas pojedynczych zakupów.

Wszystkie nasze produkty są wykonane z pikowanej oraz gładkiej skóry ekologicznej (nie pochodzi od zwierząt). Jest to bardzo wytrzymały materiał używany w tapicerstwie, który posiada wysoką odporność na ścieranie (powyżej 100 000 cykli Martindale’a). Również podszewka użyta w torebkach i pleckach charakteryzuje się dużą wytrzymałością i łatwością w czyszczeniu.

W przypadku lekkich zabrudzeń zalecamy, aby nasze produkty czyścić za pomocą wilgotnej ściereczki z dodatkiem mydła, lub używając preparatu do czyszczenia skóry ekologicznej. Jeśli zajdzie potrzeba kompleksowego czyszczenia, to pranie ręczne w niskiej temperaturze będzie odpowiednim rozwiązaniem, ale pamiętaj, że nie zalecamy suszenia mechanicznego oraz prasowania materiału.

Oczywiście, że tak. Uszyjemy pasek zgodnie z Twoim życzeniem, ale przed złożeniem zamówienia napisz do nas wiadomość (poprzez formularz kontaktowy, lub na naszych mediach społecznościowych), w celu ustalenia szczegółów. Ze względu na indywidualną realizację zamówienia, czas i koszt wysyłki może być inny niż standardowo.

Wraz ze szwalnią postaramy się zrealizować Twój pomysł. Napisz do nas wiadomość (poprzez formularz kontaktowy, lub na naszych mediach społecznościowych) przed złożeniem zamówienia, w celu ustalenia szczegółów. W przypadku personalizowanych produktów czas dostawy jest wydłużony, a płatność (ustalana indywidualnie) należy uregulować z góry. Pamiętaj, że w przypadku takich projektów, nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy

Wysyłka do innych krajów jest jak najbardziej możliwa. Napisz do nas wiadomość (poprzez formularz kontaktowy, lub na naszych mediach społecznościowych) przed złożeniem zamówienia, podając nam dokładny adres dostawy. Natychmiast udzielimy odpowiedzi, w której podamy koszt dostawy i orientacyjny termin otrzymania zamówienia.

Oczywiście, że tak. Wszystkie nasze produkty objęte są dwuletnią gwarancją. Szczegóły dotyczące gwarancji zawarte są w Regulaminie sklepu (głównie w części „§8. Reklamacja”), więc zachęcamy do zaznajomienia się z nim. Przed złożeniem ewentualnej reklamacji, warto zapoznać się z umieszczonymi tam informacjami, w szczególności z wykazem skaz niepodlegających pod gwarancję.

Oczywiście, że tak. Profesjonalny system realizacji transakcji Paynow, umożliwia niezagrożony przepływ gotówki. Ponadto nasza strona internetowa posiada certyfikat bezpieczeństwa SSL odpowiedzialny za szyfrowanie wszelkich danych, które wpisujesz w formularzach. Te dwa elementy, oraz wdrożona polityka prywatności sprawia, że zakupy w naszym sklepie są całkowicie bezpieczne.

Założenie konta w naszym sklepie internetowym nie jest obowiązkowe, i w żaden sposób nie ogranicza Cię w robieniu zakupów. Złożone zamówienie zostanie zrealizowane standardowo, a jego aktualny status zostanie przesłany na Twojego e-maila. Brak utworzonego konta sprawia, że korzyści przedstawione w odpowiedzi na kolejne pytanie, będą dla Ciebie niestety niedostępne.

Założenie konta w naszym sklepie internetowym wiąże się z korzyściami takimi jak, możliwość śledzenia statusów złożonych zamówień oraz wgląd do historii zakupów. Natomiast dane osobowe i adresowe (można je edytować w każdej chwili) wprowadzone przy założeniu konta, automatycznie uzupełnią się w formularzu przy kolejnych zakupach.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko do czasu przekazania przesyłki firmie kurierskiej. Dyspozycję odnośnie anulacji prosimy jak najszybciej zgłosić nam poprzez bezpośredni kontakt telefoniczny (123 456 789), lub za pomocą wiadomości e-mail (kontakt@flowbag.pl). Kontaktując się z nami, przygotuj numer zamówienia, ponieważ ułatwi to identyfikację przesyłki.